倾听青少年心声 关爱青少年成长

我是一名团员青年，我想参加团组织的学习培训应该怎么办？我是一名打工青年，用人单位不跟我签劳动合同怎么办？我是一名学生，与父母沟通不良怎么办？我是一名家长，我想知道青少年宫美术教育报名该怎么办？我是一名大学生，我想知道志愿者注册如何办？我是一名企业家，我想知道为贫困孩子捐赠书籍该怎么办？ 如今，类似的问题有了一站式咨询解决到位的方式——拨打由共青团淄博市委主办的淄博市12355青少年服务台服务热线便可。热线涵盖侵权投诉及法律服务、青少年校外教育、心理咨询、团务工作、青年就业创业务、志愿服务咨询、希望工程捐赠和人工服务等八大项内容。每一项服务背后都有一个支持团队，每个支持团队会负责将每件咨询事宜进行到底。 以青年就业创业服务咨询为例，有就业创业想法而不了解青年就业创业、优惠政策的青年人，可以直接拨打12355，选择对应的5号键，直接联系青年创业就业工作的责任人问个明白。 淄博正坤心理咨询研究中心的负责人接受了笔者的采访，他提到：“青少年在成长过程中出现各种各样的困惑是普遍现象，但如果困惑不能及时得到解决，就容易对自身的心理健康造成不良影响。很多青少年出于爱面子或者要强心理，在遇到问题时，不愿意向父母、老师、同伴诉说和求助，通过12355青少年服务台热线，则可以敞开心扉，倾吐困惑，寻得解决方法。我认为这是12355青少年服务台最大的优势。除此之外，12355青少年服务台依托共青团淄博市委建立，工作人员都非常有责任心和爱心，值得我们支持单位和家长、青少年信赖。” “12355的初衷是建立一个平台，吸纳团市委、市青少年宫、志愿者联合会等优势资源，打造青少年‘心灵驿站’、‘志愿者工作咨询站’、‘法律援助站’、‘创业就业站’和‘爱心站’。唯有真情能动人，唯有大爱能护航，调整后的市12355青少年服务台已正式运行，下一步，我们将围绕青少年发展需求，让支持团队们充分发挥各自长处，为青少年提供更加全面、更加人性化和更加灵活的服务。”市12355青少年服务台的工作人员如是说。 附： 一、淄博市12355青少年服务台接访方案 服务 项目 求助 方式 服务时间 服务内容 侵权投诉及法律服务 12355-1 每 日 8：30-17：00 由资深律师为青少年提供各类法律、法规咨询及青少年权益侵害重大案件代理服务、法律援助和司法鉴定等。 青少年校外教育 12355-2 每 日 8：30-17：00 依托市青少年宫及宫属学校、幼儿园等单位开展艺术、美术、文化、体育等各类校内外教育活动报名、培训服务；给贫困家庭子女和受市级以上表彰的优秀青少年给予培训优惠资格认证。 心理咨询服务 12355-3 每 日 8：30-17：00 提供青少年心理咨询、家庭教育咨询、亲子沟通咨询等服务，还可通过电话预约方式提供一对一面询服务，邀请心理咨询名家开展青少年心理测试和心理讲座。 团务 工作 12355-4 周一到周五 8：30-17：00 接受团的基层组织建设相关业务咨询；接受团员注册、推优、学习培训、组织关系转接等咨询服务；受理团费收缴过程中的违规违纪投诉；受理团干部和基层团组织工作中的违规违纪投诉。 青年就业创业服务 12355-5 周一到周五 8：30-17：00 为青年就业创业提供有关政策、培训、资金、见习岗位等信息。 志愿服务咨询 12355-6 周一到周五 8：30-17：00 提供志愿者注册、管理、培训、表彰、项目咨询等服务。 希望工程捐赠服务 12355-7 周一到周五 8：30-17：00 为社会爱心人士和机构提供爱心捐赠通道。接受希望工程助学基金、奖励基金及各类物资捐赠工作并承担全市困难青少年资助申请工作。 人工服务 12355-0 每 日 8：30-17：00 提供12355服务内容、服务流程等问题咨询，同时各服务分线在遇忙情况下，也可通过人工服务进行受理、登记和转接。 二、淄博市12355青少年服务台支持单位 1、淄博市青少年宫 2、淄博市志愿者联合会 3、淄博正坤网瘾治疗青少年心理咨询中心 4、淄博寿庆心理诊所 5、淄博天矩律师事务所 6、山东致公律师事务所 7、山东远信律师事务所 8、山东大地人律师事务所 9、山东普正律师事务所 10、山东翟誉博律师事务所 11、圣德律师事务所 12、淄博市第五人民医院 13、淄博市法律援助中心 14、淄博市司法鉴定委员会办公室 三、联系方式： 淄博市12355青少年服务台监督电话：3180906 E-mail:zb12355@126.com